根据标准的定义，“质量”是指“物体的一组固有特性满足要求的程度”。 这里的“要求”通常不包括(A)中的要求。 质量是指“物体的一组固有特性满足要求的程度”。 以下对质量定义的解释是不正确的（日本质量专家嘉纳纪明根据质量特性与顾客满意度的关系，将主要质量特性分为必要的质量特性、单一的质量特性和有吸引力的质量特性。那些充分提供的将使人非常满意、即使不完全提供也不会使人不满意的质量特征是指（必须的质量特征C有吸引力的质量特征D多重质量特征）产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每一个质量特征环节或多或少都会对最终产品的质量产生较小的影响，因此有必要对影响产品质量的所有环节和活动进行控制，这体现了全面质量管理的（C）质量管理思想。 C 质量保证 D 质量改进 质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明循环，PDCA指的是（A）。 如果A组织B进行计划和处理，如果将质量管理视为一个连续的过程节能管理办法知识竞赛，那么质量计划、质量控制和质量改进就构成了这个过程中最重要的部分。 这三个阶段被国际著名质量专家（A）称为质量管理三部曲。 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日日毕，日日高，日日高”的思想，成为海尔日后成功的基石。 上述这两句话体现了质量管理的（B）思想。 企业开展的质量培训工作一般包括四个阶段的活动。 以下是对四个阶段活动的描述。 正确的实施顺序是（10.根据我国标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中，在生产、交换和使用过程中通过经济手段自愿采用的标准有（技术文件11）。 质量文化的内容通常可以分为几个层次，其中（A）是核心，是质量文化的精髓。 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层 12.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在表现和实施手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层 13、根据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。 职责 14.规定质量管理体系相关术语的国家标准是（GB/.GB/要求，组织应根据相关职能、层次和质量管理体系要求（相关方16.GB/要求，最高管理者应评价17、顾客提出的质量管理体系中的“文件化信息” 指质量管理体系中要求的（C）信息，包括规定质量管理体系的各级文件及其运行过程，以及用来证明质量管理体系有效运行的客观证据。受控B转移C文件18.GB/《卓越绩效评价标准》正式发布，基于九个基本概念。不属于九个基本概念（A） A 资源配置 B 战略导向 C 体系管理 D 合作 19.GB/《卓越绩效评价标准》引导组织积极履行社会责任。 以下不属于社会责任的范围（诚信和道德） 20. 在分解组织战略目标的方法中，可以应用政策和目标管理方法，也可以应用（B）。

质量功能部署（QFD）平衡计分卡（BSC）全面生产维护（TPM）21.GB/《卓越绩效评价标准实施指南》采用“方法-部署-学习-（D）”来评价组织过程的成熟度。 整合 22. 在目标管理中节能管理办法知识竞赛，(B) 特征提供了客观的评价标准。 A 充分授权 B 结果导向 C 上下沟通 D 自我激励 23、日本标准协会制定并颁布了（D）中的《原则管理指南》。 平衡计分卡四个维度不包括（内部业务流程维度） 25.以下各项不属于内部对标管理对象（C）。企业劳模 C 竞争对手 D 企业文化明星 26.以下各项不属于对标管理管理 是 （外部对标 C 竞争对标 D 创新管理 27. 以下不属于对标三个阶段： （目标设定 B 组织规划 C 项目实施 D 持续改进 28. 在选择对标项目时，以下可以反映选定项目本身可实现的要素为（D） A 具有战略价值和行业最佳实践 C 高层领导参与 D 具有改进潜力 29. 某生产过程近3个月的质量合格率统计数据为93.3%，那么在σDMAIC中，通常使用实验设计DOE的阶段就是(C)。 A 测量 M 阶段 B 分析阶段 C 改进 I 阶段 D 控制阶段 31. 以下关于精益六西格码的说法不正确（精益六西格码吸收了该管理模型的两个优点） 32. 以下关于精益管理的说法不正确（精益管理源自源自日本丰田生产方式TPS）。精益管理强调全体员工参与持续改进。 33、以下用于价值流图分析（VSM），正确含义是（库存/在制品2电子信息流运输3 推箭头 库存/在制品 2 电子信息流控制点 34. 以下不属于价值流图的应用范围（信息流对的识别） 过程的影响 在 35.5S 管理中，以下属于范畴组织（D）。

A. 约束习惯 B. 效果的维持 C. 检查与维护 D. 区分与清理 36. 目视管理中不包含的是（痕迹管理） 37. 在差错预防的应用中，以下内容不包含在差错中预防原则（减少、合并、调整或简化（ECRS）效率优先） 38、QC小组以“通常以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平”作为选题范围。其选题是指（创新主题 C 现场主题 D 管理 类型主题 39.QC小组活动起源于韩国 40.QC小组活动的基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（ADLI（方法- -Learn-)) 和 LeTCI (Level-Trend) - 比较 - 整合）四个阶段 SDCA（标准化 - 实施 - 检查 - 处置）四个阶段 PDCA（计划 - 实施 - 检查 - 处置）四个阶段 41. 掷两个骰子。 当数字为 7 时，其中一个骰子为 3 的概率为 (2/642。在假设检验中，接受零假设时，有可能 (B) 是错误的。不要犯任何类别 43。如果样本均值略有提高，则（以上都不正确 44.描述过程分布中心 位置变量包括均值、中位数和众数。对于最常见的正态分布，均值和中位数相等，众数不相等相等。 C. 均值和众数相等，中位数不相等。 D. 三者不相等。 45. 可以显示产品质量波动的分布状况（直方图 46. 问卷调查是常用的一种以下哪项是问卷的主要目的（提出改进措施 47. 从总体中随机抽取两个样本，其中一个样本的样本量为 20，样本均值为 158，样本量为另一个样本为 10，样本均值为 152，则将它们合并为一个样本，其样本均值为（D）。

15648.一批产品分为一、二、三级。其中，一等品是二等品的两倍，三等品是二等品的一半。 如果从该批次产品中随机抽取一个，该产品为二级产品的概率为（2/749。假设检验是指利用有限的样本数据对整体未知的重要信息做出合理的判断，其中不包括（样本方差50).在产品过程检验中，总共发现了三类产品质量缺陷。可以使用以下哪种图形工具来找出应该采取的措施？应重点改进的产品缺陷（帕累托图） 51. 散点图是组织和观察收集到的数据的常用图形工具，可以使用下面的散点图来观察数据的集中趋势 52. 选择质量改进项目时，需要综合考虑质量绩效的水平和重要性两个因素来确定改进的优先顺序，下面的（C）工具可以帮助我们解决这个问题。 矩阵数据分析法 53.下面的（D）不属于头脑风暴时应遵循的原则。 A 自由想象 B 避免批评 C 越多越好 D 在限定时间内完成 54. 头脑风暴法又称谈话法、头脑风暴法等，由（B）首先提出。 AF 55. 当某个过程的输出具有多种缺陷形式，并且影响它们的因素难以单独分离和检查时。

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