无人便利店明星公司缤果盒子，如今卷入裁员欠薪风波。

　　爆料称，缤果盒子从去年底至今共裁掉了上百名员工，部分被裁员工的工资和赔偿金拖延未付，有些甚至已拖欠长达半年。

　　作为曾经风口上的赛道，无人货架早已被资本宣判死刑，无人便利店仍在艰难探索。泡沫破灭后，一些无人便利店早已撤出市场，缤果盒子收缩背后，无人便利店要彻底凉了吗？

　　现象

　　无人便利店退热了

　　缤果盒子是一家无人值守便利店创业公司，发迹于2017年兴起的无人零售风潮，是国内首家可规模化复制的商用无人便利店。这家公司在2017年7月获得超过1亿元A轮融资，2018年1月获得8000万美金B轮融资。

　　不过，经过两轮融资后，后续15个月，缤果盒子再也没有获得融资。日前有媒体报道称，缤果盒子的员工数量，从巅峰期的500余人，到现在只剩100人左右。

　　缤果盒子对此并没回应。据悉，缤果盒子已基本撤离华南市场，大连团队已解散，目前北京是运营相对完善的市场。缤果盒子APP显示，当前北京共有35个盒子。

　　实际上，不仅是缤果盒子出现收缩情况。另一家早在创立初期就被视为无人便利行业黑马的邻家便利，在2018年7月31日关闭了北京的160余家门店。公司宣布，由于月亏500万，持续亏损已基本破产。

　　实际上，在重庆，无人便利店的未来也并不明朗。在解放碑、观音桥等地发现，原来聚集了多家无人便利店、无人超市已无踪影了。目前，在重庆，除了一七闪店、京东X无人超市外，在渝试水的无人超市基本上消失殆尽。

　　互联网创业信息服务商“IT橘子”统计显示，无人零售店铺业务仅2017年就获得43亿元投资。但是，热潮未能长期持续。进入2018年后，无人店铺相继关店和裁员，甚至出现了倒闭企业。除此之外，无人店铺业务的融资也出现锐减，媒体和市场调查公司的统计也不见踪影。

　　实际上，在业内人士看来，无人零售行业这么热闹，全是因为资本推波助澜，而一旦资本退热，这种模式很难生存。

　　败因

　　盲目失控定位不准

　　无人零售风口打开后，数不清的企业一哄而上，围绕无人便利店这种终端形态展开了激烈而无序的竞争。为了抢滩市场，无人店大举跑马圈地，而圈地又需要资本支撑，烧钱与变现之间的界限变得无限模糊。

　　在盲目扩张中，无人便利店犯了和共享单车一样的错误，当资本寒冬到来，随之迅速进入冰封中。

　　实际上，在业内人士看来，市面上所有无人店的本质仅仅是用人工智能取代收银员，补货、清洁、整理工作仍需要人工，无法真正做到“无人”的程度。而无人店却要安装和保养智能设备，如多个摄录镜头、自动识别装置等，并且利用人工智能和大数据建立一套完整的营运系统，这更是烧钱的主。而且，失去人工温度的冷冰冰店铺，消费者在尝尝鲜之后复购率非常低。

　　中国连锁经营协会会长裴亮说，零售行业追求的是平均销售一件商品所需成本的最低化。所以，新零售模式是否成立，最关键是看有没有降低成本。

　　此外，无人便利店相对较小，导致物流配送的效率不高，补货不及时、缺货与商品积压现象并存，很难满足消费者的需求，无法给用户提供持续而优质的服务体验，复购率不高。

　　步步高集团董事长王填此前在接受媒体采访时就表示，无人便利店模式是死路一条。王填表示，对于便利店来说，人力成本并不是最重的成本。无人便利店一方面不能节省空间成本，另一方面，用机器人铺货，成本比人力更高，“就像是买豆腐花了买肉的钱”。同时，无人便利店也存在逃单、失窃风险。

　　零售专家分析称，无人零售只是众多商业形态的一种模式。其发展必然要经过市场实际的验证。无人零售本质上是先进互联网技术与现代消费习惯的一次磨合。无人便利店遭遇的窘境，其核心不是“无人”，而是“便利”和“产品”，但目前的无人便利店和普通便利店相比，只是少了店员，其他方面并没有改变。

　　出路

　　需寻求真正的盈利

　　其实，无人便利店出现，只能说是一种零售经济上的模式创新，通过新兴技术，降低运营成本，节省用人开销，同时解决线上、线下零售部分痛点，但是，就目前来看，无人便利店还有许多问题急需解决，尤其是资本寒冬下的盈利问题更是首要问题。

　　Easy Go未来便利店联合创始人王牧牧在接受媒体采访时表示，过去的一年里大约有一半的无人便利店品牌倒下，无人便利店已经过了跑马圈地、大肆开店的时代，经过洗牌后的无人便利店行业会专注精细化运营，提升选品、选址等零售基本功。“比起传统零售行业，无人零售企业需要更多的资本支持，才能有精力去提出更多的创新解决方案，来满足市场需求。”王牧牧称。

　　7-ELEVEn(中国)投资公司董事长内田慎治就曾表示，7-ELEVEn和其他便利店最大的差异就在于鲜食，鲜食商品占所有商品销售的50%，门店60%的毛利来源于以鲜食为主的日配商品。

　　在王牧牧看来，目前无人便利店没有鲜食这部分的利润，就需要开发其他盈利方式。无人便利店则是位于一些特定的场所，长处在于提供24小时服务。因此，无人便利店从某方面来说，是对传统便利店的一个补充，无人便利店应将“传统便利店”当作大本营，既省去了极大的自建仓储、运输等成本，还增加了传统便利店的额外收入。

　　中国百货商业协会自助售货行业分会副秘书长沈哲明认为，无人店运营模式将是多模式并存的平台化经营，商品供应能力、硬件或软件技术能力、点位能力和运营能力将是平台运营的基础。无人店将会在终端重构、供应链结构调整、渗透的深度等方面给零售业带来变革，未来2-3年大家一定会看到一个不一样的市场。