近年来，出国留学日益火爆，随着留学服务机构资质审批的取消，国内留学机构也如雨后春笋般涌现。 与此同时，行业内法律诉讼案件逐年增加，消费者对留学机构虚假广告、传递误导性信息、未按规定提供退款等行为的投诉也与日俱增。

业内人士分析，近年来留学市场更加活跃，产品更加多元化。 不过，家长和学生也需要提高防范意识。 消费者在选择留学机构、签订合同时，需要严格限制高风险违约情况下的违约责任，从而降低消费风险。

一半留学机构是“新手”，4000多家企业经营异常

2017年以来，留学中介公司数量快速增长。 天眼查对业务范围包含“留学代理服务”的企业统计显示，2016年至2018年留学机构总数分别为10306家、15914家和25238家，截至11月6日，总数升至37172家。

从成立时间来看，37.09%的公司成立时间不足1年，49.9%的公司成立时间为1-5年。 也就是说太傻留学中介是哪里的，目前市场上的留学机构几乎有一半是五年内成立的新公司。

新东方发布的《2019中国留学白皮书》指出，近年来出国留学“大众化”持续不断。 教育部数据显示，2018年我国出国留学总人数达到66.21万人，比上年增长8.83%。 全球化浪潮下，出国留学人数持续增长。

对于留学成本与回报的关系，消费者的心态也在发生变化。 《白皮书》指出，近40%的打算出国留学的人认为回报一定大于成本； 超过30%的人不关心回报，只要有所收获； 只有1/4的群体表示，即使知道出国留学后的收入并没有那么贵，但我仍然会选择出国留学。

另一方面，由于留学机构数量不断增加，服务质量参差不齐，该行业也成为法律诉讼的“重灾区”。 天眼查数据显示，经营范围包含“留学中介服务”的企业中，已有4000多家企业反映经营异常，900多家留学服务机构受到法律诉讼。

此外，留学服务机构提起的法律诉讼也逐年增加。 2018年，相关企业提起的法律诉讼超过1700起； 截至10月31日，2019年留学机构提起的法律诉讼已超过1600起； 诉讼总数已超过12800件。

虚假宣传、退款难等问题突出

留学服务机构数量的快速增长，让留学行业鱼龙混杂。 捆绑销售、卷款跑路等负面事件并不少见。

今年年初，有媒体报道留学机构“太沙留学”经营陷入危机，分店人去楼空。 部分消费者不仅无法退还代理费，自己的留学申请也恐被延误。

泰莎留学所属的北京诚怀科技有限公司是A股上市公司华文集团（原名华文传媒）旗下子公司之一。 天眼查显示，成淮科技今年3月因无法联系注册经营地点而被列入经营异常名单，并于2016年因虚假宣传被工商行政管理局处罚。

华闻集团财报显示，公司2018年净利润亏损49.91亿元，同比下降1900.98%。 留学咨询及相关业务收入2093万元，同比下降54.83%，主要是诚怀科技业务收入大幅下降。 同年，公司计提商誉减值19.56亿元。 2019年半年报，留学业务收入为“0”，运营成本为658万元。

通过查询投诉平台可以了解到，消费者对留学机构投诉的主要问题包括虚假广告、拒绝或拖延退款、隐瞒和误导消费者等。上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李敏告诉记者。中新经纬客户端称，当消费者遇到留学机构未按提前承诺退还费用时，可以通过协商或诉讼的方式要求该机构履行支付价款的责任，并承担相应的违约责任。按照合同规定。 此外，消费者如果遇到留学中介机构提供虚假信息，导致其合法权益受到损害的，可以向中介机构要求赔偿，也可以向工商行政管理部门投诉或举报。

“当消费者遇到留学机构未按照合同规定提供服务时，可根据该机构未提供服务的内容和程度是否导致无法实现合同要求，主张解除合同。合同的目的； 如果不主张解除合同，也可以要求代理机构承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。”李敏补充道。

业内人士：收费高并不代表高端，选择需谨慎

对于中介费用、合同期限、退款金额等，中介机构也有不同的看法。 留学机构启德教育一家门店的工作人员告诉中新经纬记者，以法国硕士为例，申请五所学校需要缴纳2万元左右的服务费，合同期限为48个月。

该人士表示，签订合同时需要缴纳中介费。 如果消费者随后取消出国留学计划，则可以将该地点转让给其他消费者，或者将服务内容改为游学等其他项目。 否则，唯一的选择就是退款。 付款金额为1000元。 当被问及如果学校申请48个月内未获批准，费用将如何处理时，工作人员表示“一般都会批准”。

另一家留学中介机构的工作人员告诉中新经纬记者，中介费用根据学生选择的国家以及学校的排名而有所不同。 合同期限为5年。 如果消费者在签订合同后改变出国留学意向，则需缴纳费用。 视为自动放弃，只能退还20%的中介费。

业内人士分析，留学服务机构资质审批的取消，让行业更加活跃，产品更加多元化。 不过，家长和学生也需要提高防范意识。 一些机构和中介机构以“特色服务”为噱头误导消费者，收费高并不代表高端。 消费者需要擦亮眼睛，选择合法合规、专业性强的留学机构。

李敏指出，在签订合同时，消费者需要衡量自己的消费习惯，选择符合自身情况的消费模式。 应关注合同中机构收取相关费用、无故终止合同期限等情况太傻留学中介是哪里的，并注意对于涉及自身权利义务的合同条款，要求联系人予以说明任何不熟悉的技术条款或可疑的合同条款，并严格限制可能的高风险违约行为的违约责任，从而降低消费风险。

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