今年上半年，公考在线培训机构粉笔科技营收3亿元。 与此同时，粉笔科技CEO张小龙做出了一个“另类”决定：开设线下面试班。

4月至6月，Chalk线下面试班在江苏、浙江、广东、安徽、山东、山西等地试运营。 2个月内，招收人数3500人，创收超过3000万元。 “通过率只有50%多一点。”

张小龙坦言，由于师资、培训、教研等前期投入较高，今年线下下班利润“微乎其微”，但预计未来能实现20%的利润率。

长期以来，Chalk给外界的印象是一支“轻团队”。 它没有电话销售，通过线上运营和口碑传播来获取用户。 在此背景下，为何要采取“线下下班”这一步？

“以人为本”

“我的微博上不断有学生留言，希望我们能开设线下课程进行面试。” 张小龙说，“通常这些学生的家长会给他们1万到2万元的预算来报名上课，这笔钱是必须花的。 如果钱不给我，就会给别人。”

创业以来，张小龙得出两个结论：线上教学内容和服务可以比线下更好； 但短期内很难彻底改变采访用户的习惯。

公考培训面试班具有周期短、需求旺盛、时间紧、客单价高的特点，通常以强化培训的形式存在。

“经过各方面的评估后，我们今年想尝试一下，看看行不行。行得通的话，我们就去做，不行的话，就拉下来。试行的结果还不错。” ”

与平常的线下下班不同，Chalk 线下下班的操作和收费全部在线上完成。 也没有营销和电话销售。 课程仅在线下完成，上课地点选择在当地五星级酒店。

因此，Chalk的线下下班也具有“轻”的特点：线下运营团队共有9人，在2个月的面试季期间，他们在5个省份工作。

“对于公考的笔试，我还是觉得没有必要在线下进行。对于面试部分，部分用户确实有在线下消费的能力和意愿。开设线下面试班可能并不完全是一件好事。”基于理性和科学的考虑，而是基于对人性和习惯的考虑。”

张小龙预计，明年线下课后将招收2万至3万人。 “这也证明了一件事，当客户的客单价达到一万元的时候，我们仍然不需要营销部门。”

利用线下面试班抢占市场

粉笔线下班后所去的省份，无疑会与当地的华图分部产生直接的碰撞。

“面试是传统公考培训机构的主要招生和利润来源，面试周期短，收入高，一般需要10天左右，平均价格在1.5万元左右。”

线下粉笔面试下班后价格为8000元。 “我们多收了8000元，他们少收了15000元。”

可以说粉笔面试班，Chalk希望利用其实验性的线下面试业务来攻击传统培训机构的核心业务，抢占高利润市场。

“我可以确认的是，华图在山东、山西、江苏的分公司业绩都是负面的。”

张小龙计划明年线下面试后继续完成现有城市，同时新开3-4个省份。

“如果这个势头持续下去粉笔面试班，明年我们可以实现营收10亿元。”

线下方式依然是“服务”

Chalk Line Work的特点是专注于服务和运营，依靠口碑传播，将利润分配给用户。 线下，Chalk依然延续了这个特点，“最主要的是服务好用户”。

张小龙的微博是他的客服前台。 开通期间，每天都会有用户提出各种需求。

“比如酒店网络不好，我们就花钱给酒店买路由器，改善酒店网络；如果学生对餐桌餐有异议，我们就改成自助餐，100的标准每天人民币将增加到180元；我们会为学生购买保险；专车接送酒店；专车接送；有学生反映酒店服务员对他们“没有微笑”，所以Chalk给服务员每天发了一张补贴100元……”

他还讲述了一个有趣的细节。 有学生反映自助餐“肉很少”。 张小龙惊讶道：“这么高的自助餐标准，肉怎么会少呢？后来调查发现，一顿饭60斤牛肉，主厨拿走了40斤，你去卖吧。后来酒店就换了。”它的厨师。”

“我们一下线，就会出现无数的问题，但服务完成后，还是很成功的，基本建立了良好的口碑。”

每天，张小龙都会花大量的时间在微博上回复学生的问题，“我现在主要做的工作就是客服。” （多智网王可欣）

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